Представитель аутсорсингового контактного центра Global Bilgi одержал победу в Награде DzWINNER

29.11.2015. Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров (ВАКЦ) уже во второй раз вручила Награду DzWINNER лучшим специалистам сферы call-центров Украины. В номинации «Customer Service Specialist» победу одержал представитель аутсорсингового контактного центра Global Bilgi. Церемония награждения состоялась в Киеве в рамках конференции «Лучшие практики обслуживания клиентов».

DzWINNER - Награда Всеукраинской Ассоциации Контактных Центров за вклад в развитие индустрии. Начиная с 2014 года среди продавцов, операторов и менеджеров внутренних и аутсорсинговых контактных центров Украины выбираются лучшие специалисты, которые во время работы продемонстрировали свои профессиональные качества и навыки. В 2015 году участниками Награды были такие компании как Comfy, Киевстар, Новая почта, DHL Украина,  Vega Telecom и др.

В 2015 году аутсорсинговый контактный центр Global Bilgi представил к Награде DzWINNER одного из лучших менеджеров по обслуживанию иностранных клиентов, который в своей работе продемонстрировал умение управлять разговором, работать  с затруднительными ситуациями, а также показал уровень владения навыками эмоционального интеллекта и эмпатии.

Пройдя 3 этапа всеукраинского конкурса победу в номинации «Customer Service Specialist» одержала представитель аутсорсингового контактного центра Global Bilgi Алина Шохман, менеджер по работе с клиентами одной из ведущих авиакомпаний. Обойдя двух полуфиналистов, Алина стала лучшим менеджером по обслуживанию иностранных клиентов в Украине.

Финал Награды DzWINNER состоялся 29 октября 2015 года в рамках конференции ВАКЦ «Лучшие практики обслуживания клиентов».


Справка о компании

Global Bilgi - международный аутсорсинговый контактный центр. Является частью Turkcell Group. Численность персонала составляет более 13 000 сотрудников. Компания предоставляет свои услуги в четырех странах – России, Украине, Турции и Германии. По размерам Global Bilgi входит в число первых 5% среди аутсорсинговых контактных центров региона EMEA.

В СНГ компания начала свою деятельность в октябре 2008 г., открыв первые площадки в Украине. В 2014 г. Global Bilgi открыл новую локацию в Смоленске.

В 2012 г. Global Bilgi занял 3 место в номинации "Лучшая кампания по продажам" на конкурсе Top Ranking Performers. Там же в 2013 году компания получила звание "Лучшего партнера по аутсорсингу" (EMEA). В 2014 г. Global Bilgi стал  "Лучшим аутсорсинговым центром по обслуживанию клиентов" (EMEA).

Дополнительная информация доступна на сайте:http://www.globalbilgi.ru